Wie PwC in seiner “16th Annual Global CEO Survey” berichtet, planen 82% der CEOs einen Wandel in der Kundenstrategie. Der Schwerpunkt liegt dabei auf Wachstum, Kundenbindung, und Loyalität. Aber auch “Investitionen in Technologien”, “Veränderungen der Organisationsstruktur” und ein deutlicherer Fokus auf “R&D / Innovationsmanagement” ist abzusehen.
Schon im Vorwort der Studie schreibt Dennis M. Nally, der Chairman von PricewaterhouseCoopers International:
“The focus on trust also goes much further. In the post-crisis world, trust is at a premium. But it’s also an essential component of the ongoing relationship between an organisation and all its stakeholders – and thereby an important pillar of resilience.
With social media giving a voice to evermore diverse groups of stakeholders, CEOs are recognising the need to secure a stronger social mandate by rebuilding public trust.
From promoting an ethical culture to increasing workforce diversity and reducing environmental impacts, they’re pursuing a wide array of initiatives to simultaneously support their growth strategies, establish the right mandate and boost resilience.”
Damit greift er eines unserer Themen auf: Entwicklung zum Enterprise 2.0. Die Platzierung dieses Themas in den Agenden der Business-Entscheider rund um den Planeten untermauert dessen Bedeutung für jedes Unternehmen.
Der Weg zum Enterprise 2.0
Der Weg zum Enterprise 2.0 beginnt mit einfachen und wirkungsvollen Schritten. Dabei sind die Ziele klar: Kostenreduktion und Effizienzsteigerung in Vertrieb und Marketing bis hin zu verkürzen Recruitingzeiten und einer Verbesserung des OnBoarding.
Dazu setzen wir ein:
- Social Media zur Kundenbindung, Informationsgewinnung, Employer Branding, eRecruiting, Marketing usw.
- Mobile Apps & Location Based Services zur Erweiterung der Customer Journey, Markenbindung, Loyalität und natürlich Vertrieb
- Unsere Social Innovation Plattform intern und / oder extern zur Generierung von Wissen, neuen Produkten und Verbesserung der Prozesse
- Unser “Ask the Management” zur Reduktion von Gerüchten und Missverständnissen und Stärkung von Motivation und Produktivität
- und viel mehr…